お客様の声を活かしました

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お客様から寄せられたご意見を活かした事例をご紹介します。

おいしさ味わう十六穀ごはん

お客様の声
「十六穀ごはん」のスティック（中袋）に書かれている文字が、背景色に沈んでしまって読みにくいです。

改善点
文字の色の背景色を変え、文字を読みやすいようにしました。

雑穀クッキングクラブ　もち黒米

お客様の声
商品に賞味期限が書かれていませんが、この商品の賞味期限はどのくらいですか？袋にかかれている「調整年月日」とは何ですか？

改善点
賞味期限表示をしない「黒米」製品について、賞味期限がいつかのお問い合わせを多く頂きましたので、パッケージ（袋）裏面に『玄米の品質表示基準に沿って、商品包装日を「調製年月日」として印字しています。開封前は、調製年月日から12ヶ月間おいしく召し上がれます。』の文を入れ、賞味期限同様の案内をお客様に伝えられるようにしました。

雑穀クッキングクラブ　キヌア

お客様の声
キヌアに白い紐のようなものがついています。これは何ですか？

改善点
雑穀の「キヌア」は、穀物を脱穀処理したものであるため、製品の状態で胚芽が出てくることがあります。異物と驚かれるお客様もいらっしゃっるため、パッケージ（袋）裏面に、『本品を調理することででてくる「白い糸状のもの」はキヌアの胚芽部分です。』の案内文を表示しました。

雑穀の入ったおこわシリーズ「お赤飯」「ひじきおこわ」

お客様の声
もち米の入っている袋の中に、緑色の物が見えます。カビですか？

改善点
もち米には脱酸素剤を同封していますが、脱酸素剤の外装の色が米の間からチラチラ見え、異物と心配される声がありましたので、もち米のパッケージ（袋）には『袋の中には緑色の脱酸素剤が入っておりますので、ご使用の際には、ご注意ください。』と印字しました。

まいにちおいしい雑穀ごはん

お客様の声
子供が豆嫌いです。雑穀ごはんを食べたいけれど、豆の入っている商品が多いので、諦めています。豆の入っていない雑穀ブレンド商品があればいいのに・・・

作りました
お客様はどのような雑穀商品を求めていらっしゃるか・・・。2400名以上のアンケート回答を基に、「おかずに合う」「豆をブレンドしない」雑穀商品を開発・発売しました。

塩分ゼロうどん

お客様の声
麺類が大好きです。ただ、塩分制限があり、乾麺には塩分が含まれているので頻繁に食べることができないのが残念です。

作りました
健康を考えて塩分を控えたいという方が多くなった世情を受け、美味しさはそのままに食塩不使用で作った乾麺うどん「塩分ゼロうどん」を発売しました。麺類が好きで、乾麺をよくいただくお客様に、これまでの乾麺うどんと同様にお使いいただける塩分ゼロの商品です。塩分を気にされている方は、ぜひお試しください。

あばれほうとう、味噌煮込みうどん、カレーうどん

お客様の声
せっかくスープが付いている商品なのに、スープ付きであることがパッケージ（袋）を見てすぐ分かりません。

改善点
「あばれほうとう」、「味噌煮込みうどん」、「カレーうどん」の調理用つゆ付きの商品において、つゆ添付の情報が目だたないパッケージ（袋）色であったため、パッケージ（袋）デザインを変更し、つゆ付であることを分かりやすいようにしました。

まるごと有機乾麺シリーズ

お客様の声
　作り方の茹で時間に幅があり、結局どのくらい茹でて良いのか分かりづらいです。

改善点
麺は、“かけ”と“ざる”の食べ方でオススメ茹で時間が異なってきます。文字でのみ「かけは○～○分、ざるは○～○分」という表記では分かりにくかったため、図で表示し、目で見て分かりやすくしました。

あばれほうとう

お客様の声
添付されている味噌スープの中に黒っぽい短い糸のような物が見えます。これは異物ですか？

改善点
スープに使用されている麦味噌には大麦が使われています。この大麦由来の繊維（黒条線と呼ばれています）を異物ではないかと心配されるお客様がおりましたので、『スープの中の黒っぽい糸状のものは大麦の繊維（黒条線）です。ご安心してお召し上がりください。』の表示をパッケージに追加しました。

大麦と野菜のホットケーキミックス／お豆と雑穀のホットケーキミックス

お客様の声
おやつにも安全なものを安心して食べさせたい。しかもちょっとカラダに良い物だったら言うことなし！なんですが・・・

作りました
お子様のおやつにも食事にも利用頻度の高い、「ホットケーキミックス」は無香料・無着色で作りました。野菜と果物の自然の甘みと、大麦に含まれる食物繊維や鉄分で育ち盛りのお子様をそっとサポートする「大麦と野菜のホットケーキミックス」。栄養豊富なお豆と雑穀を使って、不足がちなミネラルをおやつから簡単に摂取できる「お豆と雑穀のホットケーキミック」の二つをご用意しました。